דף כתבה
איך רוכשים ביטוח רכב מקיף וצד ג'?

 
ביטוח רכב

​​​​​למה צריך לרכוש ביטוח רכב - מקיף וצד ג'?
כלי הרכב חשופים לסיכונים בדרכים. ביטוח מקיף מבטיח לכם ביטוח הגנה מפני נזקים הנגרמים לרכבכם כתוצאה ממגוון אירועים כמו תאונה, גניבה, שיטפון ואפילו התפרצות ​הר געש.

קניית פוליסת ביטוח צד ג' תגן עליכם במקרים שבהם רכבכם גרם לנזקי רכוש או רכב של הזולת. רכישת ביטוח רכב מקיף וצד ג' היא כמו בכל ביטוח: אתם משלמים לחברת הביטוח דמי ביטוח כדי שאם יקרה משהו חס וחלילה, חברת הביטוח תשלם על הנזק.

זכרו כי במקרים מסוימים תאלצו להשתתף בחלק מעלות הנזק, בהתאם לסכום ההשתתפות העצמית שנקבע בפוליסה.

​איך הביטוח מגן על הרכב שלכם?

אם יתממש הסיכון שעבורו רכשתם ביטוח, חברת הביטוח תשלם לכם בהתאם להסכם. חברת הביטוח יכולה לבחור באחת משלוש דרכי פיצוי: לתקן בפועל את הנזק שנגרם לרכב; לשלם לכם את עלות התיקון או להחליף את הרכב ברכב דומה או להחליף חלקים ממנו.

 

​לרשותכם עומדות הפוליסות הבאות שיכולות להגן על רכבכם:

פוליסת ביטוח מקיף: מכסה נזקים לרכבכם שהם תוצאה של האירועים הבאים: תאונה, גניבה, נזק כתוצאה מניסיון גניבה או גניב​​ה, אש, ברק, התפוצצות, התלקחות, שיטפון, סערה, שלג, ברק, התפרצות הר געש, מעשה זדון ונזקים המכוסים בביטוח צד ג'.​פוליסת ביטוח צד ג': הפוליסה מכסה את אחריותכם לנזקי רכוש ורכב של הזולת, שנגרמו כתוצאה מהשימוש ברכבכם​​​. 

 ​שימו לב!

הסכום המרבי שתשלם​​ חברת הביטוח

בנזק לרכבכם – חברת הביטוח תשלם לכם
את שווי הרכב בעת האירוע, על פי מחירון מוסכם.
בנזק לצד ג' – חברת הביטוח תשלם לצד ג' 
את הסכום המצוין בפוליסה.

אתם יכולים להרחיב את הכיסוי לצורך הגנה מרבית על רכבכם. האפשרויות הנפוצות הן:

​​שירותי דרך וגרירה.
שמשות: הרחבה זו מכסה את עלות תיקוני שמשות הרכב, כאשר אין פגיעה בחלקי הרכב האחרים. כדאי לבדוק אם נדרשת השתתפות ​עצמית.רכב חלופי למקרה תאונה, גניבת רכב או אובדן גמור: כדאי לבדוק לאחר כמה ימים ממועד התאונה ניתן הרכב החלופי, לכמה ימים ומי רשאי לנהוג ברכב.חדש תמורת ישן: לכלי רכב חדשים ניתן לרכוש, בדרך כלל, כיסוי ביטוחי​ שיבטיח כי במקרה של אובדן ​גמור, תגמולי הביטוח יהיו בסכום של עלות רכב חדש מאותו דגם וסוג.הגנה משפטית: כיסוי להליכים משפטיים פליליים שיופעלו נגד המבוטח בעניין התאונה.תוספת כיסוי בעלות נמוכה, לסופי שבוע ולצעירים: כיסוי המתאים לשימושים מצומצמים. לדוגמא, למשפחת חייל היוצא לחופשה ונוהג ברכב בסופי שבוע בלבד.​


טיפ קצר מהאוצר

בחלק מן ההרחבות יש הבדלים בין חברות הביטוח השונות
בתנאי הכיסוי. לכן, כשאתם משווים בין חברות הביטוח
השונות – שימו לב גם למחיר וגם לתנאים של הכיסויים.

​מחיר הביטוח הוא הפרמיות או דמי הביטוח שאתם משלמים בתמורה להגנה שהביטוח מעניק לכם. מחיר הביטוח נקבע בהתאם לכיסויים שרכשתם, לסוג הרכב, למספר הנהגים הרשאים לנהוג, לגיל הנהג הצעיר ביותר, לקיומן של תביעות עבר ועוד. באמצעות כמה החלטות פשוטות תוכלו להוזיל את דמי הביטוח: למשל, אתם יכולים לבטל את הכיסוי לגניבה או לתאונה ובכך לצמצם את עלות הביטוח המקיף, אך כדאי לשקול היטב ומבעוד מועד את כדאיות פעולה זו. לחילופין, אם רכבכם הוא בן עשר שנים או יותר או אם שוויו נמוך, כדאי לכם לשקול לרכוש ביטוח צד ג' בלבד ולא ביטוח מקיף.

טיפ קצר מהאוצר

בעת רכישת הביטוח, מסרו מידע מדויק וענו
תשובות מלאת וכנות למה שהתבקשתם.
זכרו, מסירת מידע כוזב עלול לפגוע בזכויותיכם בעתיד.
צפו בסרטון 'לא מחסירים כלום בשלב החיתום'.
​

​לפני רכישת הביטוח, כדאי לערוך סקר שוק ולבדוק את הנושאים הבאים:

מחיר הפוליסה ופריסת התשלומים - את ההשוואה לגבי המחיר, מומלץ לבצע עבור הכיסוי הביטוחי הדרוש (למשל עבור ביטוח מקיף או עבור ביטוח צד ג').גובה ההשתתפות העצמית - חלק מחברות הביטוח מאפשרות להגדיל את ההשתתפות העצמית ובכך להוזיל את מחיר הפוליסה. כמו כן, מומלץ לבדוק את גובה ההשתתפות העצמית בתיקון הרכב במוסך הסדר לעומת מוסך פרטי.אמצעי המיגון - האם הם משפיעים על מחיר הפוליסה.כיסויים נוספים לפוליסת הביטוח, אותם ניתן לקבל בלא תשלום נוסף או לרכוש תמורת תוספת מחיר.גובה ההשתתפות העצמית.

זכרו, המחיר הוא לא המאפיין היחידי אותו כדאי לבדוק טרם הרכישה. תוכלו לראות כמה קיבלה חברת הביטוח במדד השירות​​​ לחברות הביטוח של רשות שוק ההון, ביטוח וחיסכון במשרד האוצר. המדד מסתמך על שלושה רכיבים:
הראשון, אופן טיפול חברות הביטוח בפניות, על סמך מידת שביעות הרצון של הלקוחות מטיפול חברת הביטוח בפניות אליה, ומידת ההמלצה של לקוחות אלו על החברה.
השני, שיעור תשלום התביעות ומהירות הטיפול בתביעות מבוטחים על ידי חברות הביטוח. ככל שציון החברה גבוה יותר, כך היא מטפלת מהר יותר ומאשרת יותר תביעות ביטוח שהוגשו לטיפולה. ​
השלישי, ציון תלונות הציבור המשקף את מספר התלונות שהוגשו על ידי הציבור ומספר התלונות בהן נמצא שהחברה לא פעלה כנדרש. ככל שהציון נמוך ​יותר, יותר לקוחות התלוננו כנגד החברה וביותר תלונות נמצא שיש להעניק פיצוי לפונה.
קראו עוד על מדד שירות חברות הביטוח​.

​כדי לרכוש את הפוליסה עצמה באפשרותכם לבחור אחד מהערוצים הבאים:

​סוכן ביטוח - בעל רישיון מטעם המפקח על הביטוח, לעסוק בתיווך בין חברת ביטוח ובין המבוטח.אתר האינטרנט של חברת הביטוח.המוקד הטלפוני של חברת הביטוח.

טיפ קצר מהאוצר

ככלל, ציון גבוה יותר במדד השירות פירושו חברת ביטוח איכותית
יותר. הציון המרבי הניתן לחברה הוא 100.
המדד מאפשר לכם לראות איזה ציון קיבלה החברה עבור
כל רכיב ואת הציון המשוקלל. 
כמו כן, תוכלו לראות את ציון החברה ביחס לממוצע
של כל החברות.

​

​לעיתים מתבקש המבוטח למלא טופס הצעה בטרם רכישת פוליסה. מומלץ לענות על השאלות שבטופס באופן מלא ובכנות. תשובות אלה חשובות לקביעת המחיר והתנאים וכן למימוש הזכויות בפוליסה בעת תביעה. מסירת מידע כוזב עלולה להקטין את תגמולי הביטוח ואף למנוע אותם.

לאחר רכישת הביטוח, יקבל המבוטח את מסמכי הפוליסה. עליכם לוודא שהפרטים נכונים ושהכיסויים שנרשמו הם אכן אלה הדרושים לכם. במקרה של אי-התאמה, מוטלת עליכם החובה לפנות לחברת הביטוח ולבקש את תיקון את הפרטים.

​מסמכי הפוליסה מורכבים מהסעיפים הבאים:

  1. תנאי הפוליסה - החוברת הסטנדרטית של חברת הביטוח שבה מפורטים התנאים לכל מוצר.

  2. פרטי המבוטח ותנאי הפוליסה של המבוטח – דף פרטי הביטוח כולל מידע לגבי תקופת הביטוח, פרטי המבוטח (גיל, ותק נהיגה, מספר נהגים המורשים לנהוג), פרטי הרכב המבוטח, אמצעי המיגון שנדרשו ועוד. כמו כן כוללת הרשימה הרחבות נוספות לפוליסה ועלויותיהם. אם קיימות מגבלות, סייגים או החרגות, עליהם להיות מודגשים, כך שיקל לזהותם. 

אם קרה ​מקרה ​​ביטוח תוכלו להגיש תביעה לחברת הביטוח כדי לקבל פיצוי כספי בהתאם לתנאי הביטוח. תהליך הגשת התביעה שונה ממקרה למקרה, אך ישנן הנחיות כלליות שכדאי לזכור. את הפירוט המלא תוכלו לקרוא במדריך המלא לביטוח רכב פרטי של  רשות שוק ההון.

הודיעו על האירוע לחברת הביטוח או לסוכן הביטוח שלכם מוקדם ככל הניתן. החוק מחייב אתכם, כמבוטחים, להודיע לחברת הביטוח מיד כשקרה הנזק או מיד לאחר שנודע לכם עליו. אי הגשת תביעה בזמן עלולה להשפיע על היקף הפיצוי שתקבלו ואף להביא להתיישנותה. התיישנות בתביעה על נזק לרכב היא בתוך שלוש שנים ממועד האירוע ובביטוח צד ג' בתוך שבע שנים ממועד האירוע.וודאו שמסרתם תיאור מפורט ומדויק של כל הנזק. הצהרה זו עשויה לקבוע את גובה הפיצוי, ובהמשך יהיה קשה יותר לקבל פיצוי עבור נזק נוסף שלא צוין בהודעה זו.במקרה של תאונה, אספו ורשמו את פרטי הרכב, הביטוח, הנהג והעדים, המעורבים בתאונה. אל תשכחו לתעד ככל שניתן את הנזק שנגרם לכם (מסמכים רפואיים במקרה של נזק רפואי) ולרכבכם (צילומי רכב).במקרה של גניבה, הודיעו מיד למשטרה וקבלו אישור על הגשת תלונה. 
בחרו שמאי שיבדוק ויעריך את נזקי התאונה. אם תבחרו בשמאי חוץ מתוך רשימת שמאי החוץ של חברת הביטוח, תישא החברה בעלות שכר הטרחה של השמאי. אם תבחרו בשמאי אחר שאינו ברשימה, אתם אלו שתישאו בעלות שכר הטרחה, ובמסגרת התביעה תוכלו לבקש החזר.​​  זכותכ​​ם לערער על קביעת שמאי החוץ! לשם כך, עליכם לפנות לשמאי באופן עצמאי ולפנות בשנית לחברת הביטוח. במקרה של מחלוקת עם חברת הביטוח על חוות דעת השמאי, יש לפנות ל"שמאי מכריע" ולקבל את קביעתו. הפנייה אליו היא באמצעות מוקד טלפוני מיוחד 1-700-700-888 של איגוד חברות הביטוח ואיגוד שמאי הביטוח.
​​​במקרה של אובדן מוחלט של הרכב (total loss) תשלם לכם חברת הביטוח את שווי הרכב ותעביר את הרכב לבעלותה. במצב ​כזה, פוקעת הפוליסה מיד ולא תקבלו החזר דמי ביטוח בגין תקופת הביטוח שלא נוצלה.

 

טיפ קצר מהאוצר

עברתם תאונת דרכים? הרכב נגנב?
באמצעות האפליקציה "ביטוח בדרכים"​ של רשות שוק ההון תוכלו
לדעת בדיוק מה צריך לעשות. הורידו מראש את האפליקציה
למכשיר הנייד שלכם,רק כדי להיות בטוחים.
​

​התנהלות שקולה ואחראית בעת הגשת התביעה עשויה לסייע למבוטח במימוש זכויותיו. בעת הגשת תביעה כדאי לשים לב לנושאים הבאים:

במקרה של גניבת רכב, הודיעו על האירוע למשטרה מיד. יש לקבל אישור על הגשת תלונה, לשמור עותק של האישור ולהעביר לחברת הביטוח את המקור.במקרה של נזק לכלי רכב כתוצאה מתאונת דרכים, יש לרשום את פרטי הרכבים המעורבים בתאונה, חברת הביטוח, מספר הפוליסה, פרטי הנהג המעורב בתאונה (שם, תעודת זהות, טלפון, דוא"ל) ופרטי עדים שנכחו באירוע.הקפידו להודיע על האירוע הביטוחי לחברת הביטוח או לסוכן הביטוח מוקדם ככל הניתן. יש למלא טופס תביעה, לעתים מילוי הטופס אפשרי גם בטלפון. תשובות כנות ושלמות יסייעו במימוש זכויות המבוטח. במקרה של תביעה כתוצאה מנזק שנגרם לרכב (של צד שלישי או של המבוטח עצמו), יש לשקול האם להגיש את התביעה כנגד חברת הביטוח של המבוטח, או כנגד הצד השלישי או חברת הביטוח שלו, וזאת בהתאם לסוג הביטוח (מקיף או צד ג' בלבד). מומלץ להתייעץ עם סוכן הביטוח או עם חברת הביטוח כדי לבחור את דרך הפעולה המומלצת.יש לשתף פעולה עם חברת הביטוח המבררת את התביעה. חשוב להגיש את תביעת הביטוח בזמן. אי הגשת התביעה בזמן עלולה לגרום להתיישנותה.
בנזק לרכוש – ההתיישנות תיכנס לתקופה תוך שלוש שנים ממועד האירוע.
בנזק שנגרם לצד ג' – לאחר שהתיישנה תביעת הצד השלישי, עד שבע שנים.
בנזקי גוף –עד שבע שנים ממועד האירוע.במקרה של נזק לכלי רכב, עליכם לבחור שמאי שיבדוק ויעריך את נזקי התאונה. אם בחרתם שמאי חוץ מתוך רשימת שמאי החוץ של חברת הביטוח, תישא החברה בעלות שכר הטרחה של השמאי. אם ברצונכם לבחור שמאי אחר שאינו ברשימה, עליכם לשאת בעלות שכר הטרחה שלו. במסגרת התביעה, חברת הביטוח עשויה להחזיר את עלות שכר הטרחה של השמאי.
כאשר בוחרים בשמאי שכלול ברשימת חברת הביטוח, השומה שלו היא הקובעת. לפני תיקון הרכב, השמאי וחברת הביטוח יציגו בפני המבוטח את הצעת התיקון המאושרת. כך ניתן לוודא שהפיצוי הוא נאות. במידה והמבוטח מבקש לערער, עליו לפנות לשמאי מטעמו ולהציג שומה נגדית. במקרה של מחלוקת עם חברת הביטוח בנושא חוות דעת השמאי, יש לפנות לשמאי מכריע ולקבל את קביעתו. הפנייה לשמאי מכריע נעשית באמצעות מוקד טלפוני שמספרו 1-700-700-888, שיסייע למבוטח בבחירת שמאי מכריע.

חברת ביטוח נדרשת לשלם למבוטח בתוך 30 ימים מיום הגשת התביעה על נזק שנגרם לרכב. במידה ויש מחלוקת לגבי הסכומים, 30 הימים ייספרו מיישוב המחלוקת.  ​

​תרשים זרימה לתהליך התביעה

​באפשרותכם לבטל את הפוליסה בכל עת, באמצעות הודעה לחברת הביטוח. הביטול ייכנס לתוקף במועד שבו מסרת על כך הודעה לחברת הביטוח. על חברת הביטוח להשיב לכם בתוך 14 ימים את יתרת דמי הביטוח עבור התקופה שלא נוצלה, בהפחתת הסכומים כפי שנקבע בפוליסה התקנית.
זכרו, הפסקת תשלום דמי ביטוח אינה מבטלת את הפוליסה! כל עוד לא ניתנה הודעה על ביטול הפוליסה, היא מחייבת את חברת הביטוח לספק כיסוי ואתכם להמשיך ולשלם את דמי הביטוח.​אם חברת הביטוח היא המעוניינת לבטל את הפוליסה, עליה לשלוח לכם הודעה בדואר רשום. הביטול ייכנס לתוקף 45 יום לפחות לאחר ההודעה ועל חברת הביטוח להשיב לכם בתוך 14 ימים מהמועד שבו הביטול נכנס לתוקף את יתרת דמי הביטוח עבור התקופה שלא נוצלה.​לבירורים, שאלות, בקשות וערעורים ניתן לפנות ישירות לחברת הביטוח בה אתם מבוטחים. לבירורים נוספים או הגשת תלונות בתחום הביטוח ניתן לפנות לרשות שוק ההון, ביטוח וחיסכון.

 

איך הביטוח מגן על הרכב שלכם?

 

​לרשותכם עומדות הפוליסות הבאות שיכולות להגן על רכבכם:

פוליסת ביטוח מקיף: מכסה נזקים לרכבכם שהם תוצאה של האירועים הבאים: תאונה, גניבה, נזק כתוצאה מניסיון גניבה או גניב​​ה, אש, ברק, התפוצצות, התלקחות, שיטפון, סערה, שלג, ברק, התפרצות הר געש, מעשה זדון ונזקים המכוסים בביטוח צד ג'.​פוליסת ביטוח צד ג': הפוליסה מכסה את אחריותכם לנזקי רכוש ורכב של הזולת, שנגרמו כתוצאה מהשימוש ברכבכם​​​. 

 ​שימו לב!

הסכום המרבי שתשלם​​ חברת הביטוח

בנזק לרכבכם – חברת הביטוח תשלם לכם
את שווי הרכב בעת האירוע, על פי מחירון מוסכם.
בנזק לצד ג' – חברת הביטוח תשלם לצד ג' 
את הסכום המצוין בפוליסה.

אתם יכולים להרחיב את הכיסוי לצורך הגנה מרבית על רכבכם. האפשרויות הנפוצות הן:

​​שירותי דרך וגרירה.
שמשות: הרחבה זו מכסה את עלות תיקוני שמשות הרכב, כאשר אין פגיעה בחלקי הרכב האחרים. כדאי לבדוק אם נדרשת השתתפות ​עצמית.רכב חלופי למקרה תאונה, גניבת רכב או אובדן גמור: כדאי לבדוק לאחר כמה ימים ממועד התאונה ניתן הרכב החלופי, לכמה ימים ומי רשאי לנהוג ברכב.חדש תמורת ישן: לכלי רכב חדשים ניתן לרכוש, בדרך כלל, כיסוי ביטוחי​ שיבטיח כי במקרה של אובדן ​גמור, תגמולי הביטוח יהיו בסכום של עלות רכב חדש מאותו דגם וסוג.הגנה משפטית: כיסוי להליכים משפטיים פליליים שיופעלו נגד המבוטח בעניין התאונה.תוספת כיסוי בעלות נמוכה, לסופי שבוע ולצעירים: כיסוי המתאים לשימושים מצומצמים. לדוגמא, למשפחת חייל היוצא לחופשה ונוהג ברכב בסופי שבוע בלבד.​


טיפ קצר מהאוצר

בחלק מן ההרחבות יש הבדלים בין חברות הביטוח השונות
בתנאי הכיסוי. לכן, כשאתם משווים בין חברות הביטוח
השונות – שימו לב גם למחיר וגם לתנאים של הכיסויים.

כמה עולה לעשות ביטוח רכב מקיף וצד ג'?

​מחיר הביטוח הוא הפרמיות או דמי הביטוח שאתם משלמים בתמורה להגנה שהביטוח מעניק לכם. מחיר הביטוח נקבע בהתאם לכיסויים שרכשתם, לסוג הרכב, למספר הנהגים הרשאים לנהוג, לגיל הנהג הצעיר ביותר, לקיומן של תביעות עבר ועוד. באמצעות כמה החלטות פשוטות תוכלו להוזיל את דמי הביטוח: למשל, אתם יכולים לבטל את הכיסוי לגניבה או לתאונה ובכך לצמצם את עלות הביטוח המקיף, אך כדאי לשקול היטב ומבעוד מועד את כדאיות פעולה זו. לחילופין, אם רכבכם הוא בן עשר שנים או יותר או אם שוויו נמוך, כדאי לכם לשקול לרכוש ביטוח צד ג' בלבד ולא ביטוח מקיף.

טיפ קצר מהאוצר

בעת רכישת הביטוח, מסרו מידע מדויק וענו
תשובות מלאת וכנות למה שהתבקשתם.
זכרו, מסירת מידע כוזב עלול לפגוע בזכויותיכם בעתיד.
צפו בסרטון 'לא מחסירים כלום בשלב החיתום'.
​

איך בוחרים ביטוח רכב מקיף וצד ג'?

​לפני רכישת הביטוח, כדאי לערוך סקר שוק ולבדוק את הנושאים הבאים:

מחיר הפוליסה ופריסת התשלומים - את ההשוואה לגבי המחיר, מומלץ לבצע עבור הכיסוי הביטוחי הדרוש (למשל עבור ביטוח מקיף או עבור ביטוח צד ג').גובה ההשתתפות העצמית - חלק מחברות הביטוח מאפשרות להגדיל את ההשתתפות העצמית ובכך להוזיל את מחיר הפוליסה. כמו כן, מומלץ לבדוק את גובה ההשתתפות העצמית בתיקון הרכב במוסך הסדר לעומת מוסך פרטי.אמצעי המיגון - האם הם משפיעים על מחיר הפוליסה.כיסויים נוספים לפוליסת הביטוח, אותם ניתן לקבל בלא תשלום נוסף או לרכוש תמורת תוספת מחיר.גובה ההשתתפות העצמית.

זכרו, המחיר הוא לא המאפיין היחידי אותו כדאי לבדוק טרם הרכישה. תוכלו לראות כמה קיבלה חברת הביטוח במדד השירות​​​ לחברות הביטוח של רשות שוק ההון, ביטוח וחיסכון במשרד האוצר. המדד מסתמך על שלושה רכיבים:
הראשון, אופן טיפול חברות הביטוח בפניות, על סמך מידת שביעות הרצון של הלקוחות מטיפול חברת הביטוח בפניות אליה, ומידת ההמלצה של לקוחות אלו על החברה.
השני, שיעור תשלום התביעות ומהירות הטיפול בתביעות מבוטחים על ידי חברות הביטוח. ככל שציון החברה גבוה יותר, כך היא מטפלת מהר יותר ומאשרת יותר תביעות ביטוח שהוגשו לטיפולה. ​
השלישי, ציון תלונות הציבור המשקף את מספר התלונות שהוגשו על ידי הציבור ומספר התלונות בהן נמצא שהחברה לא פעלה כנדרש. ככל שהציון נמוך ​יותר, יותר לקוחות התלוננו כנגד החברה וביותר תלונות נמצא שיש להעניק פיצוי לפונה.
קראו עוד על מדד שירות חברות הביטוח​.

​כדי לרכוש את הפוליסה עצמה באפשרותכם לבחור אחד מהערוצים הבאים:

​סוכן ביטוח - בעל רישיון מטעם המפקח על הביטוח, לעסוק בתיווך בין חברת ביטוח ובין המבוטח.אתר האינטרנט של חברת הביטוח.המוקד הטלפוני של חברת הביטוח.

טיפ קצר מהאוצר

ככלל, ציון גבוה יותר במדד השירות פירושו חברת ביטוח איכותית
יותר. הציון המרבי הניתן לחברה הוא 100.
המדד מאפשר לכם לראות איזה ציון קיבלה החברה עבור
כל רכיב ואת הציון המשוקלל. 
כמו כן, תוכלו לראות את ציון החברה ביחס לממוצע
של כל החברות.

​

מסמכי הפוליסה

​לעיתים מתבקש המבוטח למלא טופס הצעה בטרם רכישת פוליסה. מומלץ לענות על השאלות שבטופס באופן מלא ובכנות. תשובות אלה חשובות לקביעת המחיר והתנאים וכן למימוש הזכויות בפוליסה בעת תביעה. מסירת מידע כוזב עלולה להקטין את תגמולי הביטוח ואף למנוע אותם.

לאחר רכישת הביטוח, יקבל המבוטח את מסמכי הפוליסה. עליכם לוודא שהפרטים נכונים ושהכיסויים שנרשמו הם אכן אלה הדרושים לכם. במקרה של אי-התאמה, מוטלת עליכם החובה לפנות לחברת הביטוח ולבקש את תיקון את הפרטים.

​מסמכי הפוליסה מורכבים מהסעיפים הבאים:

  1. תנאי הפוליסה - החוברת הסטנדרטית של חברת הביטוח שבה מפורטים התנאים לכל מוצר.

  2. פרטי המבוטח ותנאי הפוליסה של המבוטח – דף פרטי הביטוח כולל מידע לגבי תקופת הביטוח, פרטי המבוטח (גיל, ותק נהיגה, מספר נהגים המורשים לנהוג), פרטי הרכב המבוטח, אמצעי המיגון שנדרשו ועוד. כמו כן כוללת הרשימה הרחבות נוספות לפוליסה ועלויותיהם. אם קיימות מגבלות, סייגים או החרגות, עליהם להיות מודגשים, כך שיקל לזהותם. 

הגשת תביעה

אם קרה ​מקרה ​​ביטוח תוכלו להגיש תביעה לחברת הביטוח כדי לקבל פיצוי כספי בהתאם לתנאי הביטוח. תהליך הגשת התביעה שונה ממקרה למקרה, אך ישנן הנחיות כלליות שכדאי לזכור. את הפירוט המלא תוכלו לקרוא במדריך המלא לביטוח רכב פרטי של  רשות שוק ההון.

הודיעו על האירוע לחברת הביטוח או לסוכן הביטוח שלכם מוקדם ככל הניתן. החוק מחייב אתכם, כמבוטחים, להודיע לחברת הביטוח מיד כשקרה הנזק או מיד לאחר שנודע לכם עליו. אי הגשת תביעה בזמן עלולה להשפיע על היקף הפיצוי שתקבלו ואף להביא להתיישנותה. התיישנות בתביעה על נזק לרכב היא בתוך שלוש שנים ממועד האירוע ובביטוח צד ג' בתוך שבע שנים ממועד האירוע.וודאו שמסרתם תיאור מפורט ומדויק של כל הנזק. הצהרה זו עשויה לקבוע את גובה הפיצוי, ובהמשך יהיה קשה יותר לקבל פיצוי עבור נזק נוסף שלא צוין בהודעה זו.במקרה של תאונה, אספו ורשמו את פרטי הרכב, הביטוח, הנהג והעדים, המעורבים בתאונה. אל תשכחו לתעד ככל שניתן את הנזק שנגרם לכם (מסמכים רפואיים במקרה של נזק רפואי) ולרכבכם (צילומי רכב).במקרה של גניבה, הודיעו מיד למשטרה וקבלו אישור על הגשת תלונה. 
בחרו שמאי שיבדוק ויעריך את נזקי התאונה. אם תבחרו בשמאי חוץ מתוך רשימת שמאי החוץ של חברת הביטוח, תישא החברה בעלות שכר הטרחה של השמאי. אם תבחרו בשמאי אחר שאינו ברשימה, אתם אלו שתישאו בעלות שכר הטרחה, ובמסגרת התביעה תוכלו לבקש החזר.​​  זכותכ​​ם לערער על קביעת שמאי החוץ! לשם כך, עליכם לפנות לשמאי באופן עצמאי ולפנות בשנית לחברת הביטוח. במקרה של מחלוקת עם חברת הביטוח על חוות דעת השמאי, יש לפנות ל"שמאי מכריע" ולקבל את קביעתו. הפנייה אליו היא באמצעות מוקד טלפוני מיוחד 1-700-700-888 של איגוד חברות הביטוח ואיגוד שמאי הביטוח.
​​​במקרה של אובדן מוחלט של הרכב (total loss) תשלם לכם חברת הביטוח את שווי הרכב ותעביר את הרכב לבעלותה. במצב ​כזה, פוקעת הפוליסה מיד ולא תקבלו החזר דמי ביטוח בגין תקופת הביטוח שלא נוצלה.

 

טיפ קצר מהאוצר

עברתם תאונת דרכים? הרכב נגנב?
באמצעות האפליקציה "ביטוח בדרכים"​ של רשות שוק ההון תוכלו
לדעת בדיוק מה צריך לעשות. הורידו מראש את האפליקציה
למכשיר הנייד שלכם,רק כדי להיות בטוחים.
​

שלבי הגשת התביעה

​התנהלות שקולה ואחראית בעת הגשת התביעה עשויה לסייע למבוטח במימוש זכויותיו. בעת הגשת תביעה כדאי לשים לב לנושאים הבאים:

במקרה של גניבת רכב, הודיעו על האירוע למשטרה מיד. יש לקבל אישור על הגשת תלונה, לשמור עותק של האישור ולהעביר לחברת הביטוח את המקור.במקרה של נזק לכלי רכב כתוצאה מתאונת דרכים, יש לרשום את פרטי הרכבים המעורבים בתאונה, חברת הביטוח, מספר הפוליסה, פרטי הנהג המעורב בתאונה (שם, תעודת זהות, טלפון, דוא"ל) ופרטי עדים שנכחו באירוע.הקפידו להודיע על האירוע הביטוחי לחברת הביטוח או לסוכן הביטוח מוקדם ככל הניתן. יש למלא טופס תביעה, לעתים מילוי הטופס אפשרי גם בטלפון. תשובות כנות ושלמות יסייעו במימוש זכויות המבוטח. במקרה של תביעה כתוצאה מנזק שנגרם לרכב (של צד שלישי או של המבוטח עצמו), יש לשקול האם להגיש את התביעה כנגד חברת הביטוח של המבוטח, או כנגד הצד השלישי או חברת הביטוח שלו, וזאת בהתאם לסוג הביטוח (מקיף או צד ג' בלבד). מומלץ להתייעץ עם סוכן הביטוח או עם חברת הביטוח כדי לבחור את דרך הפעולה המומלצת.יש לשתף פעולה עם חברת הביטוח המבררת את התביעה. חשוב להגיש את תביעת הביטוח בזמן. אי הגשת התביעה בזמן עלולה לגרום להתיישנותה.
בנזק לרכוש – ההתיישנות תיכנס לתקופה תוך שלוש שנים ממועד האירוע.
בנזק שנגרם לצד ג' – לאחר שהתיישנה תביעת הצד השלישי, עד שבע שנים.
בנזקי גוף –עד שבע שנים ממועד האירוע.במקרה של נזק לכלי רכב, עליכם לבחור שמאי שיבדוק ויעריך את נזקי התאונה. אם בחרתם שמאי חוץ מתוך רשימת שמאי החוץ של חברת הביטוח, תישא החברה בעלות שכר הטרחה של השמאי. אם ברצונכם לבחור שמאי אחר שאינו ברשימה, עליכם לשאת בעלות שכר הטרחה שלו. במסגרת התביעה, חברת הביטוח עשויה להחזיר את עלות שכר הטרחה של השמאי.
כאשר בוחרים בשמאי שכלול ברשימת חברת הביטוח, השומה שלו היא הקובעת. לפני תיקון הרכב, השמאי וחברת הביטוח יציגו בפני המבוטח את הצעת התיקון המאושרת. כך ניתן לוודא שהפיצוי הוא נאות. במידה והמבוטח מבקש לערער, עליו לפנות לשמאי מטעמו ולהציג שומה נגדית. במקרה של מחלוקת עם חברת הביטוח בנושא חוות דעת השמאי, יש לפנות לשמאי מכריע ולקבל את קביעתו. הפנייה לשמאי מכריע נעשית באמצעות מוקד טלפוני שמספרו 1-700-700-888, שיסייע למבוטח בבחירת שמאי מכריע.

חברת ביטוח נדרשת לשלם למבוטח בתוך 30 ימים מיום הגשת התביעה על נזק שנגרם לרכב. במידה ויש מחלוקת לגבי הסכומים, 30 הימים ייספרו מיישוב המחלוקת.  ​

את מי לתבוע לאחר תאונת הדרכים?

​תרשים זרימה לתהליך התביעה

הזכות לשנות או לבטל

​באפשרותכם לבטל את הפוליסה בכל עת, באמצעות הודעה לחברת הביטוח. הביטול ייכנס לתוקף במועד שבו מסרת על כך הודעה לחברת הביטוח. על חברת הביטוח להשיב לכם בתוך 14 ימים את יתרת דמי הביטוח עבור התקופה שלא נוצלה, בהפחתת הסכומים כפי שנקבע בפוליסה התקנית.
זכרו, הפסקת תשלום דמי ביטוח אינה מבטלת את הפוליסה! כל עוד לא ניתנה הודעה על ביטול הפוליסה, היא מחייבת את חברת הביטוח לספק כיסוי ואתכם להמשיך ולשלם את דמי הביטוח.​אם חברת הביטוח היא המעוניינת לבטל את הפוליסה, עליה לשלוח לכם הודעה בדואר רשום. הביטול ייכנס לתוקף 45 יום לפחות לאחר ההודעה ועל חברת הביטוח להשיב לכם בתוך 14 ימים מהמועד שבו הביטול נכנס לתוקף את יתרת דמי הביטוח עבור התקופה שלא נוצלה.​לבירורים, שאלות, בקשות וערעורים ניתן לפנות ישירות לחברת הביטוח בה אתם מבוטחים. לבירורים נוספים או הגשת תלונות בתחום הביטוח ניתן לפנות לרשות שוק ההון, ביטוח וחיסכון.

לראשית הדף